Estos Términos y condiciones regulan el uso de Mostbet, incluyendo el sitio web, las aplicaciones móviles, los servicios de casino online, las apuestas deportivas, las promociones y otras funciones disponibles en la plataforma.
Al crear una cuenta, realizar un depósito, apostar o utilizar cualquier servicio de Mostbet, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y condiciones.
1. Información general
Mostbet es una plataforma de casino online y apuestas deportivas operada por StarBet N.V.
Licencia: Curazao № 8048/JAZ2016-065
Año de lanzamiento: 2009
Dirección:
Stasinou 1, MITSI BUILDING 1, Eleftherias 1060-1st Floor, Flat/Office 4, Nicosia, 1060, Cyprus.
Estos términos se aplican a todos los usuarios que accedan o utilicen los servicios de Mostbet.
2. Requisitos para utilizar Mostbet
Para registrarse y utilizar una cuenta, el usuario debe:
- tener al menos 18 años;
- tener capacidad legal para participar en actividades de juego;
- proporcionar información correcta y actualizada;
- utilizar la cuenta únicamente en su propio nombre;
- cumplir con las leyes aplicables en su lugar de residencia;
- aceptar estos Términos y condiciones y las políticas relacionadas.
Mostbet puede solicitar documentos adicionales para verificar la edad, identidad, residencia o titularidad de un método de pago.
3. Registro y cuenta de usuario
Cada usuario puede disponer únicamente de las cuentas permitidas conforme a las reglas de la plataforma.
Durante el registro, el usuario debe proporcionar información verdadera y completa.
El usuario es responsable de mantener protegidos:
- su contraseña;
- sus datos de acceso;
- los dispositivos utilizados para acceder a la cuenta;
- cualquier otra información relacionada con la seguridad de la cuenta.
No está permitido vender, transferir, prestar o compartir una cuenta con otra persona.
Si el usuario detecta un acceso no autorizado, debe cambiar sus credenciales y ponerse en contacto con soporte.
4. Verificación de identidad
Mostbet puede solicitar una verificación de identidad antes de procesar determinadas operaciones, especialmente retiros.
La verificación puede incluir documentos como:
- documento oficial de identidad;
- comprobante de domicilio;
- comprobante de titularidad del método de pago;
- información adicional necesaria para verificar la cuenta.
Mostbet puede limitar determinadas funciones de la cuenta mientras el proceso de verificación esté pendiente.
5. Depósitos
Los depósitos deben realizarse utilizando métodos de pago disponibles para la cuenta del usuario.
Los fondos depositados deben pertenecer al titular de la cuenta.
No se permite utilizar métodos de pago pertenecientes a terceros salvo cuando las condiciones del servicio lo autoricen expresamente.
Los métodos disponibles, importes mínimos y máximos y tiempos de procesamiento pueden variar según:
- país;
- moneda;
- método de pago;
- estado de la cuenta;
- proveedor del servicio financiero.
6. Retiros
Las solicitudes de retiro deben realizarse desde la cuenta del usuario.
Antes de procesar un retiro, Mostbet puede solicitar una verificación adicional.
Siempre que sea posible, los fondos pueden ser enviados mediante el mismo método utilizado para realizar el depósito.
Los tiempos de procesamiento dependen del método de pago, del proveedor financiero y del estado de verificación de la cuenta.
Mostbet puede retrasar temporalmente una solicitud cuando sea necesario comprobar la identidad del usuario, la actividad de la cuenta o el cumplimiento de estos términos.
7. Apuestas deportivas
Las apuestas deben realizarse únicamente a través de las opciones disponibles en la plataforma.
Antes de confirmar una apuesta, el usuario debe revisar:
- evento;
- mercado;
- selección;
- cuota;
- importe apostado.
Una vez aceptada por el sistema, una apuesta normalmente no puede modificarse ni cancelarse por decisión del usuario.
La liquidación se realiza según el resultado oficial y las reglas aplicables al mercado correspondiente.
Mostbet puede anular o recalcular apuestas cuando exista:
- error evidente en una cuota;
- error técnico;
- información incorrecta del evento;
- evento cancelado o suspendido;
- manipulación o actividad irregular.
8. Casino online
Los juegos de casino funcionan conforme a las reglas específicas de cada juego.
Antes de jugar, el usuario debe revisar las instrucciones, límites y condiciones disponibles dentro del juego.
Los resultados de tragamonedas, juegos de mesa, casino en vivo y otros productos dependen de sus respectivos sistemas y proveedores.
El usuario reconoce que los juegos de casino implican riesgo y que no existe garantía de obtener ganancias.
9. Bonos y promociones
Los bonos pueden estar sujetos a condiciones adicionales.
Estas pueden incluir:
- depósito mínimo;
- requisitos de apuesta;
- plazo de validez;
- juegos o mercados elegibles;
- cuotas mínimas;
- límites de apuesta;
- restricciones de retiro.
Las condiciones específicas de cada promoción prevalecen sobre las reglas generales cuando sean aplicables.
Mostbet puede cancelar un bono y las ganancias asociadas cuando detecte abuso de promociones, cuentas múltiples, manipulación o incumplimiento de las condiciones.
10. Código promocional
Cuando una promoción requiera un código promocional, el usuario debe introducirlo correctamente en el campo correspondiente.
Para promociones disponibles en México puede utilizarse el código:
JUEGA11MX
La aplicación de cualquier oferta continúa estando sujeta a sus términos específicos.
11. Actividades prohibidas
Está prohibido utilizar Mostbet para:
- fraude;
- lavado de dinero;
- uso de documentos falsos;
- creación de cuentas utilizando identidades de terceros;
- manipulación de juegos o apuestas;
- explotación intencionada de errores técnicos;
- abuso de bonos;
- uso de software diseñado para obtener ventajas no permitidas;
- acceso no autorizado a sistemas de la plataforma;
- cualquier actividad ilegal.
Mostbet puede investigar operaciones que presenten patrones inusuales o sospechosos.
12. Errores técnicos
Pueden producirse errores relacionados con:
- cuotas;
- resultados;
- saldos;
- pagos;
- visualización de información;
- funcionamiento de juegos;
- conexión con proveedores externos.
Cuando exista un error evidente, Mostbet podrá corregir la información afectada y, cuando corresponda, recalcular o anular operaciones realizadas como consecuencia directa del error.
El usuario no debe intentar aprovechar conscientemente errores técnicos o de configuración.
13. Suspensión o cierre de una cuenta
Mostbet puede suspender temporalmente o cerrar una cuenta cuando exista una razón justificada, incluyendo:
- incumplimiento de estos términos;
- actividad fraudulenta;
- información falsa;
- problemas de verificación;
- sospecha de uso de la cuenta por terceros;
- abuso de promociones;
- actividad ilegal.
El usuario también puede solicitar el cierre de su cuenta contactando con soporte.
14. Juego responsable
Los servicios de Mostbet están disponibles únicamente para mayores de 18 años.
El usuario es responsable de controlar el dinero y tiempo que dedica al juego.
No se recomienda utilizar dinero destinado a necesidades esenciales ni intentar recuperar pérdidas aumentando el importe de las apuestas.
Los usuarios que necesiten limitar o interrumpir su actividad pueden consultar nuestra página de Juego responsable o contactar con soporte.
15. Propiedad intelectual
El contenido de Mostbet, incluyendo:
- nombre comercial;
- logotipos;
- diseño;
- software;
- textos;
- gráficos;
- interfaces;
- elementos visuales;
está protegido por derechos de propiedad intelectual correspondientes.
No está permitido copiar, modificar, distribuir o utilizar comercialmente estos materiales sin autorización.
16. Disponibilidad del servicio
Mostbet intenta mantener sus servicios disponibles de forma continua, pero no garantiza que la plataforma esté libre de interrupciones.
El acceso puede verse temporalmente afectado por:
- mantenimiento;
- actualizaciones;
- problemas técnicos;
- fallos de proveedores externos;
- causas fuera del control razonable de la plataforma.
17. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de las decisiones tomadas desde su cuenta y de comprobar que las apuestas y operaciones introducidas son correctas antes de confirmarlas.
El juego implica riesgo financiero y ninguna información disponible en la plataforma debe interpretarse como una garantía de ganancias.
18. Modificaciones de los términos
Mostbet puede actualizar estos Términos y condiciones cuando sea necesario debido a cambios en los servicios, requisitos regulatorios, medidas de seguridad u otras circunstancias.
La versión publicada en el sitio será la versión aplicable.
Se recomienda revisar periódicamente esta página para conocer posibles modificaciones.
19. Privacidad y datos personales
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Política de privacidad de Mostbet.
Al utilizar la plataforma, el usuario reconoce que determinados datos pueden ser procesados para:
- gestionar la cuenta;
- procesar pagos;
- verificar identidad;
- prevenir fraude;
- proporcionar soporte;
- cumplir obligaciones legales y de seguridad.
20. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y condiciones puedes utilizar nuestra página de Contacto o comunicarte con el departamento de soporte correspondiente.
Al continuar utilizando Mostbet, confirmas que aceptas estos Términos y condiciones y las políticas aplicables a los servicios utilizados.