Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Mostbet recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que acceden a sus servicios, incluyendo el sitio web, las aplicaciones móviles, el casino online, las apuestas deportivas y otras funciones disponibles en la plataforma.

Al utilizar Mostbet, el usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta Política de privacidad y a los Términos y condiciones aplicables.

1. Información general

Mostbet es operado por StarBet N.V.

Licencia: Curazao № 8048/JAZ2016-065
Año de lanzamiento: 2009

Dirección:

Stasinou 1, MITSI BUILDING 1, Eleftherias 1060-1st Floor, Flat/Office 4, Nicosia, 1060, Cyprus.

Esta política se aplica a la información recopilada cuando el usuario visita el sitio, crea una cuenta o utiliza cualquiera de los servicios disponibles.

2. Datos que podemos recopilar

Mostbet puede recopilar diferentes tipos de información dependiendo de la forma en que el usuario utilice la plataforma.

Datos de identificación

Pueden incluir:

• nombre y apellidos;
• fecha de nacimiento;
• país de residencia;
• dirección;
• nacionalidad;
• documento de identidad;
• información utilizada durante procesos de verificación.

Datos de contacto

Podemos recopilar:

• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono;
• información proporcionada al contactar con soporte.

Información de la cuenta

Incluye datos relacionados con:

• registro;
• nombre de usuario;
• historial de acceso;
• preferencias de la cuenta;
• configuración;
• actividad dentro de la plataforma.

3. Información financiera

Al realizar depósitos o retiros, podemos procesar información relacionada con:

• método de pago;
• importe de las operaciones;
• moneda utilizada;
• historial de depósitos;
• historial de retiros;
• estado de las transacciones.

Los datos completos de tarjetas bancarias u otros métodos pueden ser procesados directamente por proveedores de servicios de pago.

4. Información sobre apuestas y juegos

Mostbet puede registrar información relacionada con la actividad del usuario, incluyendo:

• apuestas deportivas realizadas;
• eventos y mercados seleccionados;
• importe de las apuestas;
• resultados;
• juegos de casino utilizados;
• sesiones de juego;
• bonos y promociones activados;
• historial de transacciones.

Esta información puede utilizarse para gestionar la cuenta, mejorar los servicios y detectar posibles actividades irregulares.

5. Información técnica

Cuando el usuario accede a Mostbet, determinados datos técnicos pueden recopilarse automáticamente.

Estos pueden incluir:

• dirección IP;
• tipo de navegador;
• sistema operativo;
• tipo de dispositivo;
• idioma;
• zona horaria;
• páginas visitadas;
• fecha y hora de acceso;
• duración de las sesiones;
• identificadores del dispositivo;
• información sobre errores técnicos.

Estos datos ayudan a mantener el funcionamiento y la seguridad de la plataforma.

6. Cómo utilizamos los datos personales

La información recopilada puede utilizarse para:

• crear y administrar cuentas;
• permitir el acceso a los servicios;
• procesar depósitos y retiros;
• verificar la identidad del usuario;
• responder consultas;
• proporcionar soporte;
• administrar bonos y promociones;
• prevenir fraude;
• detectar actividad sospechosa;
• proteger la seguridad de las cuentas;
• mejorar el funcionamiento del sitio y las aplicaciones;
• cumplir requisitos legales y regulatorios;
• resolver disputas;
• realizar análisis internos.

7. Verificación de identidad

Mostbet puede solicitar documentos para verificar la identidad de un usuario.

La información solicitada puede incluir:

• documento oficial de identidad;
• comprobante de domicilio;
• documentación relacionada con métodos de pago;
• fotografías o documentos adicionales cuando sean necesarios.

Estos datos pueden utilizarse para prevenir fraude, proteger las cuentas y cumplir con las obligaciones aplicables.

8. Prevención de fraude y seguridad

Podemos analizar la actividad de las cuentas para identificar comportamientos inusuales.

Esto puede incluir la revisión de:

• inicios de sesión;
• dispositivos utilizados;
• dirección IP;
• transacciones;
• depósitos y retiros;
• actividad de apuestas;
• uso de promociones.

Cuando se detecte actividad sospechosa, algunas operaciones pueden ser revisadas o limitadas temporalmente.

9. Cookies

Mostbet puede utilizar cookies y tecnologías similares para almacenar información en el navegador del usuario.

Las cookies pueden utilizarse para:

• mantener una sesión iniciada;
• recordar preferencias;
• mejorar el rendimiento del sitio;
• analizar el uso de la plataforma;
• detectar problemas técnicos;
• reforzar la seguridad;
• personalizar determinados contenidos.

El usuario puede controlar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador.

Algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente si determinadas cookies están desactivadas.

10. Cookies esenciales

Las cookies esenciales son necesarias para que determinadas funciones de la plataforma puedan funcionar.

Pueden utilizarse para:

• autenticar usuarios;
• mantener sesiones activas;
• proteger cuentas;
• recordar configuraciones básicas;
• procesar determinadas operaciones.

Estas cookies pueden ser necesarias para utilizar correctamente los servicios.

11. Cookies analíticas

Las cookies analíticas permiten comprender cómo utilizan los usuarios el sitio.

La información obtenida puede utilizarse para analizar:

• páginas visitadas;
• tiempo de permanencia;
• navegación;
• rendimiento;
• errores;
• interacción con determinadas funciones.

Estos datos ayudan a mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento de la plataforma.

12. Comunicaciones y promociones

Mostbet puede utilizar determinados datos de contacto para enviar información relacionada con:

• promociones;
• bonos;
• novedades;
• nuevas funciones;
• eventos;
• actualizaciones de productos.

Cuando corresponda, el usuario puede cancelar la recepción de comunicaciones promocionales.

Los mensajes relacionados con seguridad, pagos, cambios importantes en la cuenta o funcionamiento del servicio pueden continuar enviándose cuando sean necesarios.

13. Compartición de información

La información personal puede compartirse con terceros cuando sea necesario para proporcionar los servicios.

Estos terceros pueden incluir:

• proveedores de pago;
• proveedores de verificación de identidad;
• proveedores tecnológicos;
• proveedores de alojamiento;
• empresas de seguridad;
• proveedores de software;
• proveedores de juegos;
• autoridades cuando exista una obligación legal.

La información compartida debe limitarse a lo necesario para la finalidad correspondiente.

14. Proveedores de pago

Los depósitos y retiros pueden requerir el procesamiento de información por parte de proveedores financieros externos.

Estos proveedores pueden aplicar sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

Mostbet puede intercambiar determinada información con ellos para:

• procesar pagos;
• verificar transacciones;
• prevenir fraude;
• resolver problemas relacionados con depósitos o retiros.

15. Transferencias internacionales de datos

Debido al carácter internacional de los servicios, determinados datos pueden ser procesados o almacenados en países diferentes al país de residencia del usuario.

Cuando se realicen transferencias de información, pueden utilizarse medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales.

16. Conservación de datos

Mostbet puede conservar información personal mientras sea necesaria para:

• mantener una cuenta activa;
• proporcionar servicios;
• gestionar pagos;
• cumplir obligaciones legales;
• prevenir fraude;
• resolver disputas;
• mantener registros de seguridad.

Algunos datos pueden conservarse después del cierre de una cuenta cuando exista una razón legal, regulatoria o de seguridad para hacerlo.

17. Seguridad de los datos

Mostbet utiliza medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información de los usuarios frente a:

• acceso no autorizado;
• pérdida;
• modificación;
• divulgación;
• uso indebido;
• destrucción accidental.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

18. Responsabilidad del usuario

El usuario también debe adoptar medidas para proteger su información.

Recomendamos:

• utilizar una contraseña segura;
• no compartir credenciales;
• cerrar sesión en dispositivos compartidos;
• evitar acceder desde redes públicas inseguras;
• mantener actualizado el dispositivo;
• contactar con soporte ante cualquier actividad sospechosa.

19. Derechos sobre los datos personales

Dependiendo de la legislación aplicable, los usuarios pueden tener derecho a solicitar:

• acceso a sus datos personales;
• corrección de información incorrecta;
• actualización de datos;
• eliminación de determinados datos;
• limitación del tratamiento;
• información sobre cómo se utilizan sus datos.

Algunas solicitudes pueden estar sujetas a obligaciones legales o requisitos de conservación de información.

20. Solicitud de eliminación de datos

Un usuario puede solicitar información sobre la eliminación de sus datos personales contactando con soporte.

Determinada información puede no eliminarse inmediatamente cuando sea necesario conservarla por razones como:

• obligaciones legales;
• prevención de fraude;
• seguridad;
• cumplimiento regulatorio;
• resolución de disputas;
• mantenimiento de registros financieros.

21. Protección de menores

Mostbet está destinado exclusivamente a usuarios mayores de 18 años.

No está permitido que menores creen cuentas o utilicen los servicios de apuestas o casino.

Si se detecta que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, la cuenta puede ser restringida o cerrada.

22. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a servicios, proveedores o páginas de terceros.

Mostbet no controla las prácticas de privacidad de sitios externos.

Recomendamos revisar la política de privacidad correspondiente antes de proporcionar información personal a terceros.

23. Cambios en esta Política de privacidad

Mostbet puede actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario debido a cambios en:

• los servicios;
• la tecnología;
• los métodos de procesamiento;
• los requisitos legales;
• las medidas de seguridad.

La versión más reciente será la publicada en esta página.

Se recomienda revisar periódicamente esta política.

24. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, datos personales o seguridad de la cuenta, puedes utilizar nuestra página de Contacto.

También puedes comunicarte con el departamento correspondiente utilizando los canales de soporte disponibles.

Al continuar utilizando Mostbet, confirmas que has leído y comprendido esta Política de privacidad.